FAQ

Documents pédagogiques numériques

EST-CE QUE JE RECEVRAI MES ACHATS NUMÉRIQUES PAR LA POSTE?

Non. Tous les documents de La grande classe (à l'exception des guides de planification) sont en format PDF. Vous pourrez donc les télécharger et les imprimer vous-même. Vous recevrez également un lien de téléchargement par courriel. N'oubliez pas d'aller voir dans votre boîte de courriels indésirables.

EST-CE QUE JE PEUX PARTAGER LES DOCUMENTS QUE J'AI ACHETÉS AVEC MES COLLÈGUES?

Non. Tous les documents de La grande classe sont soumis à des droits d'utilisations. Le document peut être utilisé dans la classe de l'acheteur uniquement. L'acheteur est responsable de l'utilisation légale des documents achetés.

PUIS-JE ENVOYER LES DOCUMENTS NUMÉRIQUES AUX PARENTS DE MES ÉLÈVES PAR COURRIEL ?

Non. Vous pouvez seulement partager les documents à vos élèves en format imprimé.

J'AI ACHETÉ DES DOCUMENTS MAIS JE NE LES AI PAS REÇUS.

Lorsque vous achetez des documents, un lien de téléchargement s'affichera à l'écran. Vous recevrez également un courriel avec un lien pour les télécharger. Prendre note que le lien est valide pour 30 jours. Assurez-vous de télécharger les documents dans votre ordinateur.

J'AI CHANGÉ D'IDÉE. PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT?

Non. Étant donné le format d'achat des documents numériques et l'obtention instantané de ceux-ci, il est impossible de faire un remboursement. Vous pouvez toutefois nous écrire si vous rencontrez un problème. Nous tenterons de vous aider!

IL Y A UNE ERREUR DANS LE DOCUMENT QUE J'AI ACHETÉ. QUOI FAIRE?

Malgré tous les efforts et le temps accordé à la création de chaque document, il n'est pas impossible que vous puissiez trouver une petite coquille. Dans ce cas, nous vous invitons à communiquer avec nous pour que nous puissions corriger le tout et vous retourner le document sans faute.

 

FAQ

Guides de planification imprimés

EST-CE QUE LES GUIDES DE PLANIFICATION SONT UNIQUEMENT DISPONIBLES EN VERSION IMPRIMÉE?

Non. Les guides de planification sont offerts en format imprimé et en version PDF.

PUIS-JE MODIFIER LA CONCEPTION DE MON GUIDE DE PLANIFICATION? (AJOUT DE POCHETTES TRANSPARENTES..)

Non. Malheureusement, les guides ne sont pas modifiables. Si vous souhaitez modifier la conception ou les options d'impression du guide, vous pourriez opter pour la version PDF.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?

Les frais de livraison sont de 14$, peu importe le nombre d'articles commandés! Regroupez-vous!

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON GUIDE COMMANDÉ DANS LA PÉRIODE DE PRÉCOMMANDE ?

Il faut prévoir 2 semaines après la date limite de la période de précommande pour l'impression des guides de planification, puis un délai d'environ une semaine pour la manutention/expédition. Nous ne sommes pas responsables des délais de poste. Les colis sont envoyés en livraison accélérée et vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi au moment où votre commande sera postée.

 

CONTACT

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